Hola. Bienvenidos a este nuevo episodio de Las Voces de la OIT, un podcast en el que hablamos de los problemas y de las cuestiones del mundo del trabajo, las profundas transformaciones que está viviendo y por supuesto de los efectos de la pandemia. Hoy vamos a hablar de las pequeñas y medianas empresas y de cómo pueden modernizarse. Las microempresas y las pequeñas empresas tienden a estar infradigitalizadas y por tanto
pueden tener dificultados para aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece la digitalización. Es un problema dado que las microempresas y las pequeñas empresas desempeñan un papel fundamental en las economías y las sociedades como creadoras de empleo e impulsoras del crecimiento. Las pequeñas y medianas empresas, las PYMES, contribuyen cerca del 70% de los puestos de trabajo en todo el mundo y desempeñan un papel crucial en los esfuerzos
por aplicar la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible. Así que, ¿qué pueden hacer las pequeñas y medianas empresas, estas PYMES, para modernizarse? Hoy vamos a hablar de este tema con Marina Mejía. Hola, Marina, ¿cómo estás? ¿Cómo estás, Isabel? Muchas gracias por la invitación. Marina Mejía es una empresaria peruana que tiene una pequeña empresa de moda situada en Lima desde hace 30 años que está en este mundo,
el mundo de la moda, y que no ha dudado en innovar e introducir la digitalización. Marina, cuéntanos, ¿qué te impulsó a modernizarte y cómo empezó todo? Este negocio de la moda y de la industria confección es altamente competitivo. Así como todas las industrias ahora estamos haciendo frente a cambios permanentes, el negocio de la moda y de la ropa enfrenta diferentes retos. Uno de estos retos es la productividad.
Así que en un momento nos tomamos un tiempo, pensamos y dijimos, "Bueno, lo importante ahora es enfrentar los cambios y tenemos que ser mucho más productivos, ¿qué podemos hacer para eso? Tenemos que comenzar un proceso de modernización, de invertir e implementar tecnologías en la empresa". Así fue como decidimos en ese momento invertir como primer paso en un sistema
de digitalización del proceso productivo. Estábamos exportando a Estados Unidos y decidimos que íbamos a invertir las ganancias, las utilidades de esa exportación en modernizar la empresa. Así que adquirimos inicialmente un programa de sistemas para diseño, para elaboración de moldes, el patronaje y la siguiente etapa fue
adquirir el programa optimizar el corte de las prendas. Has ido más allá, porque entiendo que has comprado un escáner 3D para tus diseños y creo que es el primero de este tipo en Perú, ¿no? Sí, así es. Efectivamente es el primero en Perú. En realidad, este proceso de innovación tecnológica y de digitalización toma su tiempo. La primera etapa fue la que te he contado
y el siguiente paso fue adquirir un escáner 3D, lo importamos. Este scanner nos permite en segundos tomar más de 1.000 medidas de una persona, con otro programa podemos personalizar, creamos un avatar personalizado con el rostro del cliente, por decirlo de una forma. Podemos mejorar nuestras tallas. Es decir, hemos implementado este escáner de muchísimas maneras en la empresa.
Me imagino que para poder usar esta nueva tecnología tuviste que entrenar a tu personal, cuéntanos. Sí. Todo este proceso de digitalización y de cambio tecnológico efectivamente representa una fuerte inversión. Representa una inversión económica, tanto en Hardware, en software y es imprescindible. De todas maneras, hay que capacitar al equipo. Gracias a Dios contamos con un equipo
muy dispuesto, con ganas de aprender, con ansias de mejorar y muy comprometido con todo el proceso. Así que tuvimos que invertir en capacitar el equipo cada uno en las áreas respectivas. Creo que incluso fuiste a Estados Unidos para ver cómo funcionaba el escáner. Sí. Una vez que adquirimos el escáner parte del proceso fue viajar a Estados Unidos, que es de donde lo importamos, para recibir un entrenamiento.
Yo soy diseñadora. Ese es un poco el aporte en la empresa, pero tengo la suerte que mi pareja es ingeniero industrial. Todo lo que tiene que ver con implementación de sistemas, mejorar los procesos son los aportes de él. Así que viajamos juntos, recibimos la capacitación en Estados Unidos y luego volvimos para capacitar ya al equipo y poder implementar el sistema.
Tuvimos que contratar otras personas, incorporar nuevas personas al equipo, capacitarlas y también ellos dieron sus propios aportes. Fue un proceso, ha sido y sigue siendo porque seguimos innovando. Ha sido un proceso muy interesante y de mucho aprendizaje. Es una inversión constante en tecnología e innovación. ¿Tardaste mucho entre el momento en que compraste el escáner y ya estaba listo
y estabais todos entrenados a usarlo? Sí, desde el momento en que se adquirió el escáner el proceso fue de aproximadamente dos años, porque nosotros adquirimos el escáner, pero los programas que se han implementado son programas diseñados en Perú. Es decir, toda la prueba virtual, porque el escáner por un parte nos permite escanear a una persona y obtener las medidas. El segundo aporte del escáner es poder crear un avatar personalizado.
El tercer aporte es que nosotros hemos desarrollado una prueba virtual y podemos también personalizar las prendas en caso que tuviéramos pedidos orientados a la personalización. Toda esta parte de digitalización, de 3D para las prendas, de la prueba virtual, todos esos programas han sido desarrollados en Perú por un equipo peruano. Cuéntanos, ¿ha valido la pena la inversión en tiempo y en dinero?
¿Cómo ha resultado para tu empresa? Sí ha valido la pena. En principio, todo el proceso de digitalización ha cambiado nuestra forma de trabajar, uno se vuelve mucho más productivo. También se puede ahorrar en materiales en el caso de lo que es, por ejemplo, la digitalización de los patrones y el corte. En la pantalla de la computadora nosotros estamos viendo cómo es el corte, cuánto es el consumo, cuánto es el desperdicio.
Nosotros lo que hacemos es, en vez de crear mermas, desperdicio, ahí hacemos otro tipo de prendas, accesorios, vinchas, guantes, colets para el pelo, etcétera. Si bien el programa disminuye la merma, nosotros esa poca merma que queda también la optimizamos y la utilizamos en hacer algún tipo de accesorios. Disminuye el consumo, uno se vuelve más productivo y también nos cambia la visión de hacer las cosas de
una manera totalmente diferente, ya no tan manual. Si bien nuestra empresa es pequeña, es una microempresa, estamos tratando de hacer las cosas de una manera moderna para permanecer en el mercado. Esto nos permite una doble sostenibilidad, una sostenibilidad económica y la segunda sostenibilidad es el cuidado del medioambiente porque tenemos menos desperdicios. Claro, es lo que te iba a decir, la digitalización ha contribuido y os ha ayudado
a ser más sostenibles, que creo que también es una gran preocupación tuya. Sí. Por otro lado, el implementar la página web también nos ha permitido llegar a nuevos mercados. Es decir, a vender, no solamente a través de la web, sino todas las redes sociales, porque nosotros diseñamos una prenda y la creamos primero digitalmente, de una manera virtual y así la mostramos a nuestros clientes de redes sociales y recién en ese momento comenzamos a tomar pedidos. Estamos alcanzando un nuevo mercado.
Antes vendíamos solamente por mayor a boutiques, ahora ya llegamos a un cliente final. También le brindamos al cliente la posibilidad en la página web probarse la prenda, identifica qué talla es y probarse la prenda de una manera virtual. Además, que mostramos las prendas en 3D y también hacemos desfiles virtuales. Es decir, escaneamos a las modelos, creamos su avatar,
luego las vestimos y hacemos desfiles totalmente virtuales a partir de modelos reales. Todo esto, como dices, en tu microempresa donde más o menos trabajan unas 11 personas, es increíble. Sí. En realidad, eso viene a ser el equipo completo porque necesitamos-- Yo estoy en el área de diseño. Tengo también a personas conmigo en diseño. Tenemos que tener un equipo para la parte de implementación de la web, actualización de la web,
las redes sociales. Hay que crear las prendas en 3D y también la parte de confección. Estampamos nuestros propios diseños también. Cuando modernizamos la empresa también invertimos en un estampado digital que se llamada sublimado. Implementamos todo el proceso, el plotter para el estampado y la estampadora grande de un 1 metro por 1,20 que nos permite hacer todo tipo de prendas con nuestros propios diseños de tela.
Entiendo que la modernización de tu empresa ha contribuido el Programa SCORE de la OIT, ¿verdad? Sí, definitivamente, porque fue como que todo se conjugó. Nosotros comenzamos con nuestro programa de digitalización de moldes, como te conté al comienzo, de lo que era el proceso de creación de la prenda, el diseño, el molde y hacer corte. Luego, cuando iniciamos el proceso del escáner,
coincidió en que entramos al Programa SCORE. Este programa nos ayudó a mejorar nuestra gestión, la gestión empresarial, la gestión del equipo y además también apoyó en la unión del equipo, en la forma de trabajar. Nos permitió organizarnos, hicimos las 5S. Se conjugó todo que nos permitió implementar los cambios, porque uno invierte en la tecnología, pero se necesita
ese trabajo en equipo para implementar los cambios y SCORE nos ayudó en esta implementación. Paralelamente, al mismo tiempo participamos en una certificación de sello Empresa Segura que era para-- En ese momento lo adquirimos y ganamos la mención plata. Certifica que en nuestra empresa no hay ningún tipo de discriminación.
Así que todo lo logramos en esos dos de cambio, dos, tres años logramos implementar todo y SCORE fue un gran apoyo. Como tú dices, siempre estáis al tanto de nuevas tecnologías y de nuevas oportunidades para poder modernizaros, ¿verdad? Sí. Pienso que, como empresarios, como profesionales, cada uno en el lugar que ocupa, creo que algo muy importante en esta época es mantenerte al día,
la investigación constante y la capacitación permanente. Nosotros tratamos de capacitarnos siempre. Todo el tiempo estamos investigando y buscando en dónde tenemos que innovar, ser innovadores en nuestros procesos, en nuestros productos, en todo. Muchísimas gracias, Marina, por tu testimonio. Hoy hemos estado hablando con Marina Mejía, que es una empresaria peruana que ha digitalizado
su pequeña empresa de moda. Así terminamos nuestro podcast. En las próximas semanas seguiremos hablando de los cambios en el mundo del trabajo. Por ahora nos despedimos y nos vemos muy pronto con otro episodio de Las Voces de la OIT. [música de fondo]
